Il “Mystery Client” è un servizio mirato a verificare la soddisfazione del Cliente, utilizzando una reportistica con evidenziati gli aspetti commerciali più rilevanti per ogni transazione effettuata in negozio.
Inoltre il programma d’intervento prevede una pre-analisi della documentazione di supporto agli incassi e una valutazione delle discordanze di cassa, allo scopo di individuare possibili aree di debolezza circa le procedure aziendali la normativa o di rischi latenti per la tutela del patrimonio aziendale.
La Sezione elabora specifici programmi statistici al fine di individuare anomalie o malversazioni tese a illeciti impossessamenti di denaro, o a conseguire illeciti guadagni.
L’attività Investigativa viene esplicitata attraverso l’esecuzione degli “Acquisti Programmati” effettuati da “Mystery Client” presso la linea delle casse e l’effettuazione di “Controlli random” degli scontrini fiscali emessi.
